400-882-1633

职场沟通进阶班

职场沟通进阶班

授课机构: 烟台慧说教育

上课地点: 芝罘校区

成交/评价:

联系电话: 400-882-1633

职场沟通进阶班课程详情

职场沟通能力系统提升方案

适合人群特征分析

  • • 日常沟通常出现理解偏差的职场人士
  • • 期望改善上下级关系的管理者
  • • 需要提升跨部门协作效率的从业人员
  • • 面临晋升考核需求的潜力员工

四维能力培养体系

教学阶段 核心能力培养 典型应用场景
基础构建 信息接收与结构化处理 客户需求分析/会议记录
技能深化 矛盾调解与共识建立 团队冲突处理/跨部门协作
实战应用 述职汇报与即兴表达 晋升答辩/客户提案

模块化教学内容详解

信息处理专项训练

通过情境模拟掌握三级信息筛选法,提升在多方会谈、邮件往来等场景中的信息抓取效率。重点训练非语言信息识别能力,包括微表情解读、语气分析等实用技巧。

关系管理实战模块

采用角色扮演教学法,模拟年度绩效面谈、跨部门资源协调等典型场景。特别设置危机沟通场景演练,包括客户投诉处理、项目延期说明等高压情境应对策略。

教学实施流程

  1. 课前沟通测评:通过DISC测试分析学员沟通风格
  2. 定制化课程包:根据测评结果匹配专属学习方案
  3. 双师指导模式:理论导师+实战教练组合授课
  4. 场景化考核:录制模拟沟通视频进行专项分析