• 计划进入国际连锁酒店集团任职的专业人才
• 现职酒店人员需提升外宾接待能力
• 备考国际酒店管理认证的职场人士
• 期望系统学习酒店运营英语的转岗人员
| 班型 | 课时安排 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 强化集训班 | 周一至周五全天 | 待业转型人员 |
| 周末提升班 | 周六日全天授课 | 在职进修人员 |
教学组由三大核心团队构成：
• 持有TESOL认证的外籍行业顾问
• 具备国际酒店管理经验的双语讲师
• 专业八级考试评审组成员
涵盖客房预订确认、入住登记办理、礼宾服务指引等12个标准服务场景，特别加强突发事件英语应对训练。
从餐位预定到结账离店的完整流程演练，重点培训酒水推荐技巧、特殊菜品解说、客户投诉处理等实务技能。
包含英文简历优化、酒店行业术语库、跨国企业面试模拟等职业进阶内容。
学员结业时将达成以下能力标准：
• 独立处理涉外酒店全流程服务
• 行业专业词汇量突破3000+
• 外籍客户服务响应速度提升60%
• 获得国际酒店英语等级认证
