教学体系三大特色

系统化能力培养路径

课程基于沟通状态模型研发，将对话场景细分为破坏型、风险型、友好型、理想型四种典型模式。通过角色扮演、情景模拟等实战训练，帮助学员精准识别对话状态，灵活运用ACE对话系统（Acknowledge确认-Check核验-Express表达）实现沟通破局。

进阶式课程模块

• 基础模块：沟通心理学基础、情绪识别训练、非暴力沟通原则
• 进阶模块：跨部门协作话术设计、商务谈判策略、危机沟通处理
• 高阶模块：领导力沟通训练、团队激励技巧、公众演说实战

教学效果保障机制

采用「3+1」学习闭环：课前测评定位沟通短板→课中情景化训练→课后实战任务布置→定期复训巩固提升。每期课程配备专属学习顾问，根据学员的沟通场景需求训练方案。

适合人群

• ✓ 需提升客户沟通能力的销售
• ✓ 希望改善团队协作的管理者
• ✓ 需要处理客诉的客服人员
• ✓ 准备晋升面试的职场精英