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韦博国际英语研发的酒店英语课程体系,专为涉外酒店从业人员设计。通过200+真实场景对话模拟,覆盖前台接待、客房服务、餐饮服务等三大核心模块,帮助学员系统掌握专业服务用语。
模块名称 | 教学内容 |
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场景模拟训练 | 覆盖客房预订、入住登记、问题处理等12类常见服务场景 |
文化礼仪模块 | 解析英美、中东、东南亚等地区客户服务要点 |
应急处理实训 | 突发情况英语应对、客户投诉处理技巧专项训练 |
采用国际认证的酒店英语教材,配备智能语音评测系统。教学团队包含具有五年以上国际酒店工作经验的讲师,定期组织学员参与本地五星级酒店实习观摩。
① 每月进行服务场景模拟考核
② 建立个人学习成长档案
③ 结业颁发行业认证证书
课程提供全天候在线答疑系统,配备专属学习顾问。针对在职学员特别设置弹性课时安排,包含晚班(18:30-20:30)、周末班(09:00-17:00)、集训班等多种学习模式。
注:课程内容根据国际酒店行业标准每年更新,最新教学大纲可通过校区教务系统查询获取。