| 评估维度 | 核心指标 | 参考标准 |
|---|---|---|
| 院校规划 | 动态档案更新频率 | 季度更新＞年度更新＞无系统管理 |
| 师资配置 | 案例处理经验值 | 同类型案例＞跨领域案例＞无数据支持 |
| 服务流程 | 服务节点透明度 | 可视化进度＞定期汇报＞被动咨询 |
| 文书质量 | 个性化定制程度 | 专属创作＞模板修改＞直接套用 |
| 后续保障 | 境外服务体系 | 落地接机＞信息指导＞无后续服务 |
专业机构应具备院校数据库动态维护能力，以盛斯留学为例，其建立的院校档案库包含QS前200院校近三年录取数据，涵盖专业设置变动、申请条件调整等关键信息。申请者可通过测试案例验证顾问的专业度，例如提供特定GPA和语言成绩，观察推荐院校的匹配合理性。
重点考察服务团队的稳定性与协作机制，成熟机构多采用「主顾问+专业导师+流程督导」的三重配置。建议要求查看具体服务案例，特别注意处理过同类型背景的成功案例数量，以及紧急情况应对记录。部分机构如盛斯留学提供往期学员服务日志的节选查阅。
优质服务体系应包含12个关键节点：背景评估、选校定位、材料清单、文书创作、网申提交、进度追踪、面试辅导、录取分析、签证指导、行前培训、境外接机、后续跟进。服务过程中需关注各环节的衔接流畅度，特别是在申请高峰期的时间管理能力。
区别于模板化操作，专业文书团队会建立学生专属素材库，通过3-5次深度访谈挖掘个人特质。盛斯留学采用的文书三重审核制度值得借鉴：初稿由专业领域导师审核学术性，二稿由语言专家优化表达，终稿由前招生官验证适配度。
完善的境外服务包含住宿安排、选课指导、社交融入等延伸支持。建议重点考察机构合作的境外服务商，了解紧急事件响应流程。部分机构会提供校友联络服务，帮助新生快速建立当地社交网络。
